Reklamacije
REKLAMACIJE
Obuća
Metro d.o.o. pridržava se politike zaštite potrošača. Kao naš potrošač imate
pravo unutar 14 dana od dana primitka narudžbe vratiti kupljeno iz bilo kojeg
razloga. Vratiti naručeno možete poštom te u Vama najbližoj Obuća Metro
trgovini.
Ukoliko
se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o
zaštiti potrošača, pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon)
na adresu online@obucametro.me i opišete kakav problem
imate.
Ako
ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne
odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas,
najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pošaljete e-mail sa
svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu online@obucametro.me i opišete kakav
problem imate. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana
prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo na
izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Odluku
o prigovoru na saobraznost donosi komisija zadužena za rješavanje svih
prigovora na nivou Obuća Metro d.o.o. Podgorica.
Rokovi
za prigovor su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača CG - Član 26. (Službeni
list Crne Gore, broj 2/2014).
Troškove
vraćanja artikla snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan
ili pogrešan artikal.