Zamena artikla
ZAMJENA
ARTIKLA
PROCEDURA ZAMJENE ARTIKLA
Ukoliko
ste nakon prijema artikla ustanovili da želite da ga zamjenite za drugu
veličinu ili drugi artikal iste ili veće cjenovne kategorije, molimo Vas da nas
kontaktirate, pošaljite email na adresu online@obucametro.me. Neophodno je da u
tom trenutku imate pored sebe broj računa/otpremnice i da nam saopštite šifru
artikla i veličinu koja bi Vam odgovarala.
Nakon
toga, vrši se fizička provjera u kom maloprodajnom objektu je dostupna željena
veličina, odnosno željeni artikal nakon čega dobijate instrukcije i objašnjenja
procesa zamjene veličine za odgovarajuću, odnosno zamjena artikla za drugi.
Prilikom
povraćaja robe obavezno je robu vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i
originalnom neoštećenom pakavanju, pri čemu se mora priložiti i originalni
fiskalni isječak.
Po
prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Ukoliko
se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca,
odbiće se zamjena i proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak.
Poručeni
artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Online prodavnici,
koji je gore naveden, ne možete samoinicijativno mijenjati u nekom od Obuća
Metro maloprodajnih objekata.
Poručeni
artikal nije moguće mijenjati ukoliko je nošen.
ROK ZAMJENE
Proceduru
za zamjenu artikla kupac može da pokrene najkasnije u roku od 15 dana od
prijema proizvoda. Nakon toga, rok za zamjenu veličine artikla je 15 dana od
trenutka podnošenja zahtjeva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.
TROŠKOVI ISPORUKE
Troškove zamjene robe u iznosu od 8.60 eura snosi kupac, sem u slučajevima kada
kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
NAPOMENA:
Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima zamjene
veličine artikla i zamjene artikla za drugi.