Povrat robe
POVRAT
ROBE I POVRAT SREDSTAVA
Kodeks
ponašanja u prodaji roba i pružanju usluga na internet tržištu Crne Gore
ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod
kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja
profesionalne djelatnosti), da odustane od ugovora u roku od 7 radnih dana od
dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da
navede razloge zbog kojih odustaje.
PROCEDURA ZA POVRAT ROBE U ZAKONSKOM ROKU
Prema
ZAKON O ELEKTRONSKOJ TRGOVINI Crne Gore( „Sl.list RCG“,br.80/04 ) (kupovina
preko naše prodajne internet stranice www.obucametro.me smatra prodajom na
daljinu. Osim ovim Zakonom, prodaja putem interneta regulisama je i Kodeksom
ponašanja u prodaji roba i pružanju usluga na internet tržištu Crne Gore
( Sl. List RCG br.31/16 ).
Kodeks
ponašanja u prodaji roba i pružanju usluga na internet tržištu Crne Gore
ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod
kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja
profesionalne djelatnosti), da odustane od ugovora u roku od 7 radnih dana od
dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da
navede razloge zbog kojih odustaje.
Kontaktirajte
nas slanjem poruke na email adresu online@obucametro.me za pokretanje
procedure povrata robe i/ili sredstava. Nakon toga, potrebno je da pošaljete
putem maila Izjavu o odustanku od ugovora koja sadrži broj
narudžbenice, šifru artikla koji se vraća, a ako se vrši povrat
sredsava i broj računa na koji će se izvršiti povrat. Izjava o odustanku od ugovora proizvodi
pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu putem e-maila.
U
slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na
zamjenu za drugi proizvod. Povrat sredstava se kupcu vraća po prijemu
proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
Kupac
je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 7 radnih dana
od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 7 radnih dana od
dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.
Prilikom povraćaja robe obavezno je robu vratiti u ispravnom i nekorišćenom
stanju pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni isječak.
Po
prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac
odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog
rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost
proizvoda koja nastane kao posljedica rukovanja robom na način koji nije
adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova
priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila
neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se povrat
sredstava u iznosu koji je kupac platio za vraćeni artikal i proizvod će
mu biti vraćen na njegov trošak.
Trgovac
je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po
osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 7 radnih dana od dana prijema izjave o
odustanku, a nakon prijema proizvoda.
Troškove
vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije
neispravan ili pogrešan artikal.
PROCEDURA ZA POVRAT SREDSTAVA
U
slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na
zamjenu za drugi proizvod. Povrat sredstava se kupcu vraća po prijemu
proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
Trgovac
je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po
osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 7 radnih dana od dana prijema izjave o
odustanku, a nakon prijema proizvoda.
Troškove
vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije
neispravan ili pogrešan artikal.
Povrat
sredstava se može izvršiti samo ukoliko je kupac postupio po proceduri za
povrat robe.
Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na tekući
račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini.
Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Online
prodavnici, koji je gore naveden, ne možete samoinicijativno
mijenjati/zahtjevati novac u nekom od Obuće Metro maloprodajnih objekata ili
slati na adrese koje su navedene na računu/otpremnici.